Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos tissus et mercerie en ligne.
Quels sont les délais de livraison habituels ?
Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures ouvrées. Le délai de livraison dépend ensuite du transporteur choisi, variant généralement entre 2 et 5 jours pour la France métropolitaine.
Puis-je commander des échantillons de tissus ?
Actuellement, nous vendons nos tissus sous forme de coupons prédécoupés (souvent de 3 mètres) pour vous offrir les meilleurs prix. Nous ne proposons pas d'envoi d'échantillons individuels pour le moment.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi. Vous pouvez également consulter l'historique de vos commandes dans la rubrique 'Mon Compte' sur notre site.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal, ainsi que les virements bancaires. Toutes les transactions sont sécurisées grâce à notre partenaire de paiement.
Est-il possible de retourner un produit ?
Oui, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour nous retourner un produit dans son état d'origine. Veuillez noter que les tissus déjà coupés ou lavés par vos soins ne peuvent être repris.
Les tissus sont-ils suivis ou s'agit-il de fins de séries ?
Nous proposons un mélange de collections permanentes et de fins de séries de grandes maisons de couture à prix réduits. Ces dernières sont disponibles jusqu'à épuisement des stocks et ne sont pas renouvelées.